르꼬끄 운동화 > 스포츠용품

배송

교환

구매하신 제품이 만족스럽지 않으실 경우 반품이 가능하며, 아래의 교환/반품 정책에 따라 환불 받으실 수 있습니다.

반품/환불/교환 접수: 자야 온라인 몰 고객 케어 센터 (1877-1676)로 연락 주시기 바랍니다.

반품 및 교환 기간: 반품 및 교환은 결제 완료 후 15일 이내에만 가능합니다. 단, 계약 내용과 다르게 이행된 경우 3개월 이내에 가능합니다.

반품 및 교환 불가한 경우:

단순 변심으로 인한 반품, 교환 요청이 15일을 경과한 경우

제품 인도시 배송된 샘플 및 사은품이 누락된 경우

제품이 훼손 되거나 포장 개봉 또는 제품의 사용으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

시간이 경과되어 재판매가 곤란한 정도로 상품 가치가 상실된 경우

(예: 한정판매 제품, 제품 사용기한의 경과 등)

반품 및 교환 배송비:

단순 변심에 의한 반품인 경우 반품 배송비 2,500원을 고객님께서 모두 부담하셔야 합니다. 무료배송 혜택을 받은 경우, 단순 반품시 최초 배송비 2,500원도 함께 부담하셔야 합니다.

회원 반품 배송비: 최초배송+반품배송 5,000원 / 제주 및 도서산간 10,000원

비회원 3만원 미만 구매시: 반품배송 2,500원 / 제주 및 도서산간 5,000원

비회원 3만원 이상 구매시: 최초배송+반품배송 5,000원 / 제주 및 도서산간 10,000원

지정된 계좌로 반품 배송비 입금후 회수 및 환불 진행

제품 불량 또는 제품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 반품 배송비는 무료입니다.

교환: 단순 변심에 의한 교환은 동일 제품의 옵션 (향, 또는 색상 등) 교환만 가능하며, 다른 품목으로의 교환 및 일부 품목의 교환은 전체 반품 후 재주문 하셔야 합니다.

환불: 반품 제품이 판매자에게 도착하고 반품 사유와 반품 배송비가 확인되면 주문하셨을 때와 동일 결제 수단으로 환불 처리됩니다. 신용카드의 경우는 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리 일정이 달라질 수 있습니다.

기타: 자야 온라인 몰에서 구입한 제품은 오프라인 매장 (백화점 키엘 매장 및 부티크) 에서 반품하실 수 없습니다. 반품 하실 때에는 샘플 및 사은품을 반드시 제품과 함께 반송해 주십시오. (주문 확인서, 샘플 등 제품의 부속품 등) 위의 반품 및 교환에 대한 사항은 관련 법령이 판매자가 제시한 조건보다 우선합니다.

국제 배송

자야 온라인 몰에서는 국제 배송 서비스를 제공하지 않습니다.